Der deutsche Spieler hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit Ihnen eine Auszahlungsanfrage gestellt. Die neuesten Beschwerden bezüglich der Verzögerung wurden dem Sportler und dem Wettanbieter übermittelt, aber aufgrund der geringen Reaktion des Profis auf mehrere Anfragen wurde das neue Problem geschlossen. Der Spieler nutzte die Option, eine neue Beschwerde einzureichen, sobald er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte. Der finnische Spieler versuchte, den Auszahlungsprozess zu stoppen. Er konnte seine Auszahlungen erhalten und die Beschwerde ist nun beigelegt.

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Er gab an, dass die Genehmigung seiner Auszahlung drei Tage und die Gutschrift des Geldes auf seinem Konto weitere fünf Tage in Anspruch nahm, und äußerte Bedenken hinsichtlich der langen Bearbeitungszeiten. Die Beschwerdeabteilung verlängerte die Untersuchungsfrist von sieben Tagen, um weitere Informationen zu erhalten; aufgrund mangelnder Reaktion des Beschwerdeführers wurde der Antrag jedoch abgelehnt. Der Spieler aus Finnland hatte ein Guthaben von 12.000 € im Casino Infinity und versuchte seit über einer Woche, sich das Geld auszahlen zu lassen. Der Antrag wurde jedoch ohne Angabe von Gründen abgebrochen. Das Casino nannte einen technischen Grund, der Zahlungsdienstleister (Neteller) wies jedoch jegliche Einwände zurück.

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• Der Spieler aus Griechenland musste eine Woche auf die Bearbeitung seines Antrags warten und wird auch erfahren, warum sein Vertrag, der eine lebensbedrohliche Vier-Spieler-Quote hatte, acht Tage zuvor geschlossen wurde.

Unmittelbar nach mehreren Kontaktaufnahmen erhielt der Spieler Teilzahlungen in Höhe von insgesamt 15.100 €, https://casino-infinity.com/de/ obwohl er weiterhin 15.500 € als Auszahlung erwartet. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt des gesamten Betrags, was zu einer neuen Lösung des Beschwerdeverfahrens führte. Der britische Spieler hatte die Auszahlung vor Einreichung der Beschwerde erwartet. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler mehrmals nachgehakt und die Bearbeitung der Auszahlung bestätigt worden war. Schließlich erhielt der Spieler den neuen Prozentsatz, und das Problem wurde von der Beschwerdeabteilung als gelöst markiert.

Aufgrund der bisherigen Antworten bewerte ich den Kundenservice von Infinity als durchschnittlich. Selbst nach der Verifizierung des neuen Kontos dauert die Bearbeitung der Auszahlung sehr lange, und der Kundendienst liefert nur ungerne Begründungen. Der Spieler äußert seine Unzufriedenheit über die widersprüchlichen Informationen des Support-Teams. Die Beschwerde wurde schließlich beigelegt, nachdem der Spieler seine Auszahlung erhalten hatte. Die Situation schien gelöst, nachdem die Auszahlung bestätigt worden war.

Die Unterzeichnung der Spielermitgliedschaft war ein großer Erfolg.

Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die letzte Beschwerde später erneut einreichen kann, falls er den Dialog fortsetzen möchte. Der Spieler aus dem südlichen Afrika zahlte Geld im 1Red Casino ein. Der Computer zeigte an, dass die Einzahlung fehlgeschlagen sei, obwohl die Bank die letzte erfolgreiche Transaktion an das Casino bestätigte. Trotz mehrfacher Übermittlung aller erforderlichen Informationen und Daten blieb das Problem ungelöst, und das Casino forderte die erneute Einreichung der Unterlagen wiederholt an. Durch unser Eingreifen konnten wir das Problem des Spielers lösen.

Die Ablösung des Spielers hat sich verzögert.

Die Situation wurde gelöst, nachdem die Spielerin ihre Gewinne nach einer kurzen Kontaktaufnahme mit dem Casino erhalten hatte. Ein Spieler aus Portugal konnte die Umsatzbedingungen eines Einzahlungsbonus aufgrund eines technischen Fehlers nicht erfüllen. Das Casino behob das Problem später und erstattete dem Spieler den Bonusbetrag auf sein Spielkonto. Ein Spieler aus Dänemark beantragte eine Auszahlung, benötigte jedoch zur Bestätigung weitere Unterlagen. Da der Spieler seine Gewinne erhielt, wurde das Problem als gelöst markiert. Das Konto eines Spielers aus Deutschland wurde plötzlich bei Casino Infinity gesperrt, wodurch er vom Spielen und Abheben von Guthaben ausgeschlossen wurde.

Das neueste Beschwerdeteam hat das Problem als „gelöst“ markiert und Sie können die neue Mitarbeiterin bitten, sich für zukünftige Probleme nicht mehr zu melden. Sie fühlt sich nicht in der Lage, qualitativ hochwertigere Fotos zu erstellen, und Sie können bei dem Problem Unterstützung leisten. Das neue lokale Casino hat der Spielerin ihre Auszahlungen erstattet, daher haben wir das neue Problem als gelöst markiert. Die Spielerin außerhalb der Schweiz hat ihr Konto deaktiviert, beantragte jedoch anschließend die Auszahlung des verbleibenden Kredits. Die Spielerin bestätigte, dass sie keinen Zugriff auf das Konto hatte und keine Verifizierung ihrer registrierten Daten erhalten hatte. Schließlich wurde der Betrag von CHF 120 an die Spielerin überwiesen, und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Ein Spieler, der nicht in Griechenland lebt, meldete Probleme mit Auszahlungen des Glücksspielunternehmens Infinity. Er hatte Einzahlungen in Höhe von über 6000 Euro beantragt, doch das Geld war nicht auf seinem Konto eingegangen. Ein anderer VIP-Spieler gab an, dass ihm 1500 Euro ausgezahlt wurden, die Überweisung aber nicht auf seinem Konto eingegangen war. Ähnliche Probleme traten auch bei anderen Nutzern auf. Das Problem ist nun gelöst, und die Beschwerde wurde von der Beschwerdestelle als erledigt markiert.

Nach eingehender Recherche bestätigte die Spielerin, dass die Auszahlung erfolgreich erfolgt war. Die deutsche Spielerin hatte die Auszahlung weniger als zwei Monate vor Einreichung der Beschwerde beantragt. Der Fall ist nun geklärt, da die Nutzerin bestätigte, dass die Auszahlungen nach wöchentlicher Wartezeit schließlich erfolgt waren.

Unmittelbar nach erfolgter Bestätigung gab der Spieler an, dass die Auszahlungen heute begonnen hätten, was zur Bearbeitung seiner Beschwerde führte. Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Monate vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Der Spieler aus Hessen reichte seinen Auszahlungsantrag weniger als zwei Tage vor seiner Kontaktaufnahme mit uns ein. Der Spieler aus Griechenland hatte ebenfalls einen Antrag gestellt, und das Online-Casino erhielt die erforderliche Verifizierung.

Obwohl der Spieler von allen Benutzersystemen gesperrt wurde, zahlte das neue Casino die Gewinne des neuen Spielers aus, weshalb wir den Fall als abgeschlossen betrachteten. Der Spieler aus Malaysia beantragte vor Kurzem die Entlassung aus dem Spielbetrieb, die jedoch noch aussteht. Da der Spieler einen Großteil seiner Gewinne erhalten hat, ging er davon aus, dass die Beschwerde beigelegt wurde.

Daher hatten wir Schwierigkeiten, den folgenden Fall zu bearbeiten und das neue Problem zu entkräften. Ein griechischer Spieler hatte Probleme mit einer verzögerten Auszahlung durch Infinity Casino, nachdem er 500 Euro gewonnen hatte. Schließlich bestätigte er den Erhalt seines Gewinns. Daraufhin vermerkten wir den neuen Fall als „gelöst“ in unserem System. Ein Spieler außerhalb Griechenlands beantragte eine tägliche Auszahlung von 500 Euro, um insgesamt 1500 Euro zu erreichen, hatte aber keine Kontoverifizierung durchlaufen, da diese nicht angefordert worden war.

Später teilte uns das lokale Casino mit, dass eine Auszahlung über die bevorzugte Zahlungsmethode des Spielers weiterhin möglich sei. Nachdem ein kleines Problem bei der Einrichtung des Spielerkontos behoben worden war, konnte der Auszahlungsantrag dank der Mitwirkung des Spielers erfolgreich bearbeitet werden. Der russische Spieler hatte Auszahlungsprobleme, da das Casino ihm vorwarf, ein VPN für den Zugriff auf die Website zu verwenden. Er wies dies zurück und erklärte, die Website sei auch ohne VPN erreichbar. Die Beschwerdeabteilung schaltete sich ein und versuchte, das Casino zu befragen. Dieses bestätigte, dass der Spieler ein VPN verwendet hatte und dieses nicht dazu diente, Sperren zu umgehen. Nach dieser Stellungnahme wurde die Auszahlung des Spielers genehmigt, und er bestätigte, dass das Problem gelöst sei.